Circuit en Norvège
Escapade Boréale

Votre voyage en détail

Jour 1 : RÉGION, AÉROPORT DE DÉPART / EVENES 

Transferts région / aéroport non inclus. A souscrire à la réservation avec supplément.
Si non souscrit, début et fin du programme en aéroport.
Départ de votre région (1) pour l'aéroport de départ. Vol régulier pour Evenes (via Oslo). Accueil par votre guide et transfert à l'hôtel. Dîner logement.

Jour 2 : EVENES, LES ÎLES LOFOTEN 

Trajet vers les mythiques îles Lofoten, troisième plus bel archipel au monde selon le National Geographic. Déjeuner. Découverte de son chef-lieu Svolvær et de Henningsvær, un des plus beaux villages de l'archipel. Passage par Leknes située sur l'île agricole de Vestvågøy, véritable carte postale de Norvège. Dîner logement en Rorbuer. En soirée, chasse aux aurores boréales pédestre en compagnie de votre guide-accompagnateur (selon conditions climatiques l'excursion peut être annulée sans préavis).

Jour 3 : LES ÎLES LOFOTEN, HARSTAD 

Poursuite de votre découverte des îles Lofoten. La pêche a toujours été la principale raison pour laquelle les populations se sont installées ici et aujourd'hui encore, la région est connue pour ses nombreux petits villages de pêcheurs. Découverte de quelques-uns des plus beaux villages des îles Lofoten dont le village de Nusfjord inscrit sur la liste des « sites à conserver » par l'UNESCO, ou encore Reine – célèbre village connu pour ses falaises abruptes plongeant directement dans l'océan. Déjeuner. Continuation vers Harstad, ville des harenguiers en empruntant la route « Lofast ». Dîner logement.

Jour 4 : HARSTAD, TROMSØ  

Embarquement pour une croisière d'environ 03h00 pour rejoindre Tromsø. Ville moderne de l'Arctique, Tromsø est l'endroit où la nature et la culture sont en parfaite alliance. Déjeuner en ville. La ville bénéficie d'une situation exceptionnelle : c'est la porte d'entrée du monde arctique d'où partirent de nombreuses expéditions polaires. Visite pédestre du centre historique de Tromsø avec notamment ses nombreuses maisons en bois du XIXe siècle et la Cathédrale en bois. Puis, visite du musée Polaire situé dans une ancienne maison de pêcheurs et qui retrace l'histoire des explorateurs de l'Arctique. Dîner logement.

Jour 5 : TROMSØ 

Journée libre pour découverte personnelle de la ville. Pendant votre séjour à Tromsø, n'hésitez pas à vous rendre à la Cathédrale Arctique - chef d'œuvre de l'architecte Jean Inge Hovig. Selon conditions climatiques, excursion conseillée en téléphérique "Fjellheisen" qui offre un superbe panorama sur la ville et les environs! Déjeuner libre (à la charge du participant).
EN OPTION (départ de Janvier) : possibilité, en supplément, de croisière d'observation des baleines au large de Tromsø à bord d'un catamaran (durée totale de l'excursion : environ 6 heures - l'encadrement est anglophone. Pâtisseries et boissons proposées à la vente à bord; à réserver à l'inscription). Selon conditions climatiques, l'excursion peut être annulée sans préavis - les observations de baleines ne sont pas garanties.

Dîner logement.
EN OPTION : En soirée, possibilité, en supplément, de chasse aux aurores boréales en minibus dans les environs de Tromsø (durée totale de l'excursion : environ 5-7 heures. L'encadrement est anglophone; à réserver à l'inscription).

Jour 6 : TROMSØ / AÉROPORT DE DÉPART, RÉGION 

Transferts région / aéroport non inclus. A souscrire à la réservation avec supplément.
Si non souscrit, début et fin du programme en aéroport.
Transfert à l'aéroport de Tromsø-Langnes. Vol pour votre aéroport de départ (via Oslo). Débarquement, puis retour dans votre région.

JOUR 5 - TROMSØ - CROISIERE D'OBSERVATION DES BALEINES - à partir de 160 € par personne

Croisière d'observation des baleines au large de Tromsø à bord d'un catamaran hybride (durée totale de l'excursion : environ 6 heures - l'encadrement est anglophone. Pâtisseries et boissons proposées à la vente à bord ; à réserver à l'inscription). Selon conditions climatiques, l'excursion peut être annulée sans préavis - les observations de baleines ne sont pas garanties.

Conditions de réalisation (1) :
Durée Totale : environ 06 heures
Excursion non privative - Encadrement anglophone
RDV au port de Tromsø
Le voyagiste se réserve le droit d'annuler l'option si un nombre minimum de 02 participant(s) n'est pas atteint. En cas d'annulation, le montant de l'option sera remboursée. Cette option est limitée à 146 participants maximum. Le voyagiste se réserve le droit de stopper la vente de cette option si le nombre maximum est atteint.


 

JOUR 5 - TROMSØ - SAFARI TRAÎNEAUX A CHIENS - à partir de 205 € par personne

Conditions de réalisation (1) :
Durée Totale : environ 04 heures
Durée de l'activité principale (safari traîneaux à chiens) : entre 60 & 90 minutes
Excursion non privative - Encadrement anglophone
RDV : Radisson Blu Hotel Tromsø
Le voyagiste se réserve le droit d'annuler l'option si un nombre minimum de 02 participants n'est pas atteint. En cas d'annulation, le montant de l'option sera  remboursée.
Cette option est limitée à 30 participants maximum. Le voyagiste se réserve le droit de stopper la vente de cette option si le nombre maximum est atteint.
Bon à savoir : une bonne condition physique est nécessaire pour cette activité.
Cette activité n'est pas réalisable pour les enfants de moins de 12 ans.

JOUR 5 - TROMSØ - CHASSE AUX AURORES BOREALES EN MINIBUS - à partir de 160 € par personne

Conditions de réalisation (1) :
Durée Totale : entre 05 & 07 heures
Excursion non privative - Encadrement anglophone
RDV : Radisson Blu Hotel Tromsø
Le voyagiste se réserve le droit d'annuler l'option si un nombre minimum de 02 participants n'est pas atteint. En cas d'annulation, le montant de l'option sera  remboursée.
Cette option est limitée à 15 participants maximum. Le voyagiste se réserve le droit de stopper la vente de cette option si le nombre maximum est atteint.
Selon conditions climatiques l'excursion peut être annulée sans préavis.
Les observations ne sont pas garanties (phénomène naturel).

Notre prix comprend :

• Les vols Norwegian ou SAS Paris / Evenes (via Oslo) à l’aller et Tromsø / Paris (via Oslo) au retour
• Les taxes aériennes et de sécurité au 15/06/20 (50 € de Paris)
• Le transport en autocar Grand Tourisme
• L’hébergement en hôtels 3* et 4* (normes locales), en chambre double
• Une nuit en Rorbuer (voir "Info Vérité")
• La pension complète du dîner du J1 au petit déjeuner du J6 (sauf le déjeuner du J5)
• La croisière de Harstad à Tromsø
• Les entrées, visites guidées et visites de sites prévues au programme
• La chasse aux aurores boréales
• Les services d’un guide-accompagnateur francophone durant tout le circuit
• Les taxes de promotion touristique et services hôteliers en vigueur au 15/06/20.

Notre prix ne comprend pas :

• Le transfert aller et retour ville de départ-aéroport de départ
• La garantie annulation/bagages et l’assurance assistance-rapatriement
• La chambre individuelle : 220 €
• Le déjeuner du J5
• Les boissons
• L'excursion "Croisière d'observation des baleines" le J5 : 160 € par personne
• L’excursion "Safari traineaux à chiens" le J5 : 205 € par personne
• L'excursion "Chasse aux aurores boréales en minibus" le J5 : 160 € par personne
• Les pourboires.

Formalités :

Carte nationale d'identité (fin de validité non-dépassée) ou passeport en cours de validité.

Le J2, vous ferez étape aux Rorbuer de Statles – cabanes de pêcheurs, hébergement typique et prisé des îles Lofoten, au confort simple mais authentique. Selon disponibilités, vous pourrez aussi être hébergés en hôtel 3* (normes locales). Les aurores boréales et leur jeu de lumières vertes dansant dans le ciel, assurent un spectacle exceptionnel. Cependant, étant par essence même un phénomène naturel, elles ne peuvent en aucun cas être garanties durant votre voyage. Selon conditions climatiques, l'excursion “chasse aux aurores boréales” peut être annulée sans préavis (aucun remboursement). De nombreuses activités sont possibles sur Tromsø, n'hésitez pas à nous interroger ! Pour le départ de Janvier, la durée du jour est d'environ 4 heures - pour Février, environ 8 heures et pour Mars, environ 11 heures (environ 13 heures pour le départ du 23).

Informations complémentaires sur certaines visites et excursions incluses au programme (7)(9) :
J2 - ILES LOFOTEN - Chasse aux aurores boréales pédestre en compagnie de votre guide-accompagnateur - Durée : environ 02 heures (variable selon conditions météo, observations...) // A noter, les observations ne sont pas garanties (phénomène naturel). En cas d'annulation de l'excursion, aucun remboursement - Langue : Francophone(8)
J4 - TROMSØ - Visite pédestre du centre historique de Tromsø avec visite libre du musée Polaire (entrée incluse) en compagnie de votre guide-accompagnateur - Durée : environ 02-03 heures - Langue : Francophone(8)
 

Transport terrestre

Transport routier :
- Autocar Grand Tourisme (NL) avec chauffeur anglophone de capacité de 35 ou 40 ou 45 participants maximum.
 

Le descriptif du programme présente les transferts Région / Aéroport de départ le premier et le dernier jour.

La prestation Service + n'est pas incluse dans les tarifs présentés. Elle est à réserver, avec supplément, lors de l'inscription, suivant la liste des points de rendez-vous en fonction de l'aéroport de départ sélectionné.

Si vous ne souscrivez pas ce service, votre voyage débutera et s'achèvera à l'aéroport de départ sélectionné.

Le Service + : nous venons vous chercher au plus près de votre domicile !
Fini les soucis de parking, les coûts liés aux trajets vers l'aéroport, la gestion des retards, etc...
Nous vous prenons en charge au plus près de votre domicile. Ce service de pré et post acheminement est à inclure à la réservation.

Nouveau ! Le Service +, prise en charge a domicile.
A la réservation, si votre ville de départ bénéficie de la prise en charge à domicile (ex : Arcachon, prise en charge à domicile dans la liste présentée lors de la réservation), vous pourrez sélectionner la prise en charge à domicile (avec supplément).
Le transfert au départ de votre domicile est valable exclusivement pour les villes définies et dans un rayon de 10 km autour de ces mêmes villes.
N'oubliez pas de nous fournir votre adresse, soit en la saisissant dans le formulaire de réservation (Internet) ou en la fournissant à votre conseiller en agence de voyages.
Cette prise en charge à domicile peut etre également réalisée dans d'autres villes du département avec supplément (se renseigner à l'inscription, uniquement en agence de voyages).
Cette prise en charge à domicile est soumise a une réserve d'accessibilité de votre domicile par minibus ou voiture.

Vous disposez de très nombreuses villes de départ et de multiples circuits de ramassage pour rejoindre en toute sérénité votre aéroport de départ. La liste complète des villes de départ et les tarifs disponibles seront présentés à la réservation en fonction de l'aéroport de départ sélectionné.

Transport aérien

Compagnies aériennes : Norwegian, SAS
Vols Paris / Evenes (via Oslo) à l'aller et retour de Tromsø (via Oslo)

Pré / Post acheminement (1)(2)
En cas de réservation des pré et post acheminements des passagers vers l'aéroport international de départ, le Tour Opérateur organisera cette prestation, par tous moyens de transport, du point de départ de ces derniers vers l'aéroport international de départ à l'aller et au retour de l'aéroport international d'arrivée vers leur point de retour, en fonction :
- Des horaires définitifs des vols internationaux ;
- Des procédures de franchissement de frontière(s) et de leurs évolutions ;
- Des temps de transit nécessaires entre les aéroports et/ou gares ferroviaires ;
- Des conditions conjoncturelles (météo, grèves, mouvements populaires…) ;

Le Tour Opérateur se réserve le droit d'utiliser et modifier à tout moment les moyens de pré et post acheminement afin d'assurer la meilleur qualité de service et garantir une réalisation optimale des pré et post acheminement des passagers (véhicules légers, mini-vans, cars, trains ou vols intérieurs).

Vols internationaux (2)
Sur la compagnie Norwegian, vols réguliers Paris / Evenes (via Oslo) à l'aller et Tromsø / Paris (via Oslo) au retour
Ces vols peuvent être également réalisés par la compagnie SAS.

Horaires communiqués à 45 jours du départ

Conditions et poids des bagages
- Bagage cabine : 01 bagage à main. Dimension max. : H56cm L35cm P23cm de 08 kg max
- Bagage en soute : 01 bagage de 20 kg max par personne

Transport maritime et fluvial

Jour 4 : Croisière de Harstad à Tromsø
Type de navire : Ferry
Langues du personnel de bord : locale & Anglophone
Ferry partagé avec d'autres voyageurs

Trajet(s) / durée(s) (3) :
Harstad / Tromsø
Durée : environ 03h00

Information sur nos prix :

D.V.A.F. : conformément aux dispositions de l'article L211-14 III du code du tourisme, le Tour Opérateur se réserve le droit d'annuler une date de voyage si celle-ci ne réunit pas un nombre minimum de 18 participants. Quand le nombre maximum de 30 participants prévu sur un voyage sera atteint, il ne sera plus disponible à la vente. Pour plus d'informations sur le minimum et le maximum de participants, ainsi que sur les conditions d'annulations, contactez votre agence de voyages.

Hébergement pendant votre circuit en Norvège

Hébergement

Liste des hôtels (5) :
EVENES - Tjeldsundbrua Hotel - 3* NL(10) - 01 nuit - Langue du personnel : locale & Anglophone
ÎLES LOFOTEN - Statles Rorbusenter - 3* NL(10 - Voir Info Vérité) - 01 nuit - Langue du personnel : locale & Anglophone
HARSTAD - Thon Hotel Harstad - 4* NL(10) - 01 nuit - Langue du personnel : locale & Anglophone
TROMSØ - Clarion Collection Hotel Aurora - 4* NL(10) - 02 nuits - Langue du personnel : locale & Anglophone

Informations sur les chambres :
- Les chambres d'un même établissement peuvent ne pas avoir la même surface.
- Les chambres individuelles sont souvent plus petites que les chambres doubles.
- Les chambres triples peuvent être composées d'un lit double + un lit d'appoint.

Restauration

La pension et les boissons (6) :
La pension comprend 05 petits-déjeuners, 03 déjeuners, 05 dîners.
Boissons non incluses

Conditions de réalisations

Conditions de réalisation suivant les descriptifs de la fiche Voyage, les informations  ci-dessous et les informations des prestations complémentaires (options) réservées.

Organisateur technique :
SALAÜN HOLIDAYS, SAS au capital de 500.000 €, dont le siège social est situé au 38, rue de Quimper (29590) PONT DE BUIS LES QUIMERCH, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de QUIMPER sous le n°319 394 797, immatriculée au Registre des Agents de Voyages sous le n° IM 029100031 - Garantie financière : APST, 15 avenue Carnot (75017) PARIS.

Coordonnées du/des voyageurs : Pour la bonne réalisation de certaines prestations, il est nécessaire et  indispensable de fournir, lors de la réservation, les coordonnées téléphoniques  mobiles et adresses électroniques du/des  voyageur(s) afin de pouvoir les avertir de tous changements ou toutes modifications  éventuelles (lieux, horaires, délais).

Prise en charge à  domicile : Lieu défini lors de la réservation, soumis à  la déclaration préalable et précise par le client de ses coordonnées exactes (adresse  complète, numéro, rue, lieu-dit, ville, spécificités d'accès, etc.). Tout  retard ou absence du ou des voyageurs au point de prise en charge à domicile à l'horaire  défini par le voyagiste engage ce ou ces derniers, seul(s) responsable(s) des  conséquences liées à la non présentation du voyageur pour le départ défini.

Point de rendez-vous : Lieu  défini à la réservation parmi la liste fournie des sites communiqués par le voyagiste. Le  point de rendez-vous est donné à titre indicatif et peut être modifié en fonction  des conditions de circulation, éventuels travaux, et éventuelles modifications  par les autorités des modalités d'accès du lieu initialement  envisagé. Le point de ramassage définitif pourra être modifié unilatéralement  par le voyagiste jusqu'à 24H00 avant sa réalisation. Le voyagiste se réserve le  droit d'utiliser tous types de véhicules (autocar, taxi, VTC, minibus) pour la réalisation des prestations dites  « d'acheminement ». Tout retard ou absence du ou des voyageurs au  point de ramasse à l'horaire défini par le voyagiste engage ce ou ces derniers,  seul(s) responsable(s) des conséquences liées à la non présentation du voyageur  pour le départ défini.

Visites  et excursions incluses dans le forfait de base ou optionnelles intégrées à la  réservation  : Le déroulement de ce voyage est celui  prévu à la publication de ce voyage. Les conditions de réalisation des  prestations complémentaires soumises à réservation, non incluses dans le  forfait de base, se déroulent suivant descriptifs fournis par le voyagiste. Sauf  cas de force majeure, l'ensemble des prestations prévues est respecté.  Toutefois, son déroulement est susceptible d'être modifié en raison  d'impératifs techniques, pour des motifs liés aux conditions météorologiques et  encore à d'autres aléas d'organisation tels que rotations aériennes, jours de  marchés, horaires de bateau, état des routes, vols intérieurs, etc.

Informations complémentaires :
- Voyage non adapté aux personnes à mobilité réduite.
- Conditions de réalisation des prestations complémentaires ou optionnelles  non incluses dans le forfait de base et soumises à réservation : suivant descriptifs 

Remise des informations définitives environ 8 jours avant le départ, le voyageur sera tenu informé par voie postale et/ou numérique :
- Des vols et horaires définitifs
- Des horaires de convocations
- De la liste des hôtels
- Des coordonnées téléphoniques d'urgence du voyagiste.

Voyage exclusif aux voyagistes de Groupe SALAUN : Salaun Holidays, Nationaltours, BTtours (suivant organisateur technique).
Les voyagistes du groupe SALAUN se réservent unilatéralement le droit à certaines dates de réaliser le voyage en partage avec d'autres  voyagistes. Ce partage ne pourra  justifier une remise, un remboursement, un changement de date ou une compensation envers le client.

Descriptifs des renvois :
(1) Si prestation réservée à l'inscription
(2)Les informations relatives aux vols opérés par  les compagnies aériennes sont celles qui sont connues et disponibles à la date d'édition.
(3) Les durées de navigation et des  escales peuvent être modifiée unilatéralement sur décisions des autorités maritimes et/ou du commandant de bord en fonction des conditions de navigation et/ou des  conditions météorologiques.
(4) La durée des liaisons ferroviaires et des arrêts  en gare peut être modifiée unilatéralement  sur décisions des autorités ferroviaires et/ou du chef de train en fonction des  conditions et incidents techniques et/ou des conditions météorologiques.
(5) Les chambres individuelles sont souvent plus  petites que les chambres doubles. La liste des hébergements, situations et  environnements hôteliers sont connus au moment de la  publication du voyage. La liste définitive des hébergements prévus ou  similaires dans la catégorie mentionnée (selon les Normes  Locales applicables) sera remise au voyageur environ 8 jours avant le départ.
(6) All Inclusive signifie à volonté. Suivant les règles et horaires définis par les établissements. Contenu de  la formule boissons incluses et All Inclusive (tout compris), types et volumes  des boissons sur la base des informations connues au moment de la  publication du voyage.
(7) Le déroulement de ce voyage est celui prévu à la publication de ce voyage. il est susceptible de modification en raison d'impératifs indépendants de notre volonté tels que rotations aériennes, jours de marchés, horaires de bateau, état des routes, conditions météorologiques, vols intérieurs, etc. Cependant l'ensemble des prestations prévues sera respecté, sauf cas de force majeure.
(8) Les guides et personnels locaux francophones, en dépit  de leur maîtrise de la langue française, peuvent  avoir un accent très prononcé.
(9) Les guides peuvent être amenés à vous proposer des  excursions ou visites complémentaires et facultatives (non comprises  dans nos produits) nécessitant un supplément tarifaire  à régler sur place. Les conditions de réalisation de ces  prestations sont celles offertes par le prestataire local.
(10) NL signifie normes locales.

Conditions d'annulation du fait du voyageur

À plus de soixante (60) jours avant le départ, les sommes acquittées par le client seront au choix de ce dernier :

• Soit reportées sur un autre voyage de son choix dans les 12 (douze) mois qui suivent l'annulation, déduction faite de la somme de 100 € par personne à titre de frais d'annulation et de report. Suivant les conditions, il peut être ajouté à ces 100 €, les frais réels engagés selon le type de billets (aérien, maritime ou ferroviaire) dès l'instant où ils sont non échangeables et non remboursables, les frais de visites non remboursables, les frais de visas déjà engagés...
• Soit remboursées au client, déduction faite des frais d'annulation équivalents à : 15 % (avec un montant minimum de 200 € par personne) du prix total du voyage à forfait (*).

Entre cinquante-neuf (59) et trente-et-un jours (31) jours avant le départ, les sommes acquittées par le client seront au choix de ce dernier :

• Soit reportées sur un autre voyage de son choix dans les 12 (douze) mois qui suivent l'annulation, déduction faite de la somme de 250 € par personne à titre de frais d'annulation et de report. Suivant les conditions, il peut être ajouté à ces 250 €, les frais réels engagés selon le type de billets (aérien, maritime ou ferroviaire) dès l'instant où ils sont non échangeables et non remboursables, les frais de visites non remboursables, les frais de visas déjà engagés...

• Soit remboursées au client, déduction faite des frais d'annulation, équivalents à 20 % (avec un montant minimum de 250 € par personne) du prix total du voyage à forfait (*).

• Soit remboursées au client, déduction faite des frais réels selon le type de billets (aérien, maritime ou ferroviaire) engagés dès l'instant où ils sont non échangeables et non remboursables, les frais de visas et de visites engagés... si ces montants cumulés sont supérieurs au montant forfaitaire de 20 % visé ci-dessus (départ entre 59 et 31 jours) et toujours sous réserve d'un montant minimum de 250 € par personne.

A partir de trente (30) jours du départ, les frais d'annulation sont calculés suivant le tableau ci-dessous (sauf conditions d'annulation spécifiques de certains voyages, des croisiéristes ou d'autres fournisseurs précisées à la réservation et mentionnées dans le contrat de vente), soit :

De 30 à 21 jours avant le départ : 35% du prix du voyage (*)
De 20 à 8 jours avant le départ : 65% du prix du voyage (*)
De 7 à 2 jours avant le départ : 85% du prix du voyage (*)
Moins de 2 jours avant le départ et non présentation au départ : 100% (*)
(*sous réserve d'un montant minimum de frais d'annulation de 300 € par personne)

Remboursement des taxes d'aéroport sur demande expresse et uniquement pour les tronçons de vols non consommés.
Que l'annulation soit demandée par le Client à plus ou à moins de 60 jours du départ, le montant des primes d'assurances souscrites ne sera pas remboursé au client ainsi que les éventuels frais de visa (incluant coût de visa, expédition des passeports et frais de service) acquittés auprès de l'organisateur technique qui ne pourront être remboursés.
Les frais d'annulation sont calculés sur le montant du voyage, surcharges kérosène incluses. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés par les convocations, de même s'il ne peut présenter les documents de police exigés pour son voyage (passeport, visa, carte d'identité) et s'il ne se présente pas à l'heure indiquée aux portes d'embarquement. Si un voyageur ne se présente pas au départ ou abandonne un circuit en cours de route, et cela pour quelque cause ou motif que ce soit, aucun remboursement ne sera consenti.
Les croisières maritimes et fluviales sont soumises à des frais d'annulation spécifiques qui vous seront communiqués le cas échéant avant votre réservation.
Avant le départ, toute demande de correction d'orthographe dans le prénom ou le nom d'un voyageur pourra donner lieu à l'application des frais de modification (se renseigner en agence).
(*) Sauf conditions d'annulation spécifiques de certains voyages, des croisiéristes ou d'autres fournisseurs précisées à la réservation et mentionnées dans le contrat de vente./

Conditions d'annulation et de fermeture à la vente par le voyagiste :
Conformément aux dispositions de l'article L211-14 III du code du  tourisme, le Tour Opérateur se réserve le droit d'annuler une date de voyage si  celle-ci ne réunit pas un nombre minimum de 18 participant(s). Quand le nombre maximum de 30 participant(s) prévu sur un voyage sera  atteint, il ne sera plus disponible à la vente. Pour plus  d'informations sur le minimum et le maximum de participants, ainsi que sur les conditions d'annulations, contactez votre agence de  voyages.