Assurances

Partez en toute sérénité avec Nordiska

Nous avons élaboré pour vous, en collaboration avec les meilleures compagnies d’assurances dédiées au Tourisme, des contrats d’assurance adaptés à vos besoins afin de vous assurer le meilleur service.

Un voyage est un moment trop important pour ne pas en profiter pleinement l’esprit léger dès son inscription et tout au long de son déroulement. C'est pourquoi les contrats proposés vous permettent d’être indemnisés en cas d’annulation de voyage ou de sinistre bagage. Pendant votre séjour, lors de la survenance d’un problème médical, une équipe de professionnels vous conseille et organise votre prise en charge.

Nous vous conseillons vivement de souscrire notre assurance multirisques pour partir en toute quiétude et bénéficier de l’accompagnement et du suivi des services du Groupe Salaün en cas de problème avant votre départ ou lors de votre voyage. C’est vous qui décidez mais compte tenu des tarifs proposés très compétitifs, n’hésitez pas à faire le choix de la quiétude pour vos vacances.

Option 1 - Assurance Assistance Rapatriement*

Option 2 - Garantie annulation Cas imprévus / Bagages / Interruption de séjour*

Option 3 - La Multirisques*

Option 4 - La Multirisques + épidémie*

On répond aux questions que vous vous posez sur notre nouvelle garantie Multirisques incluant les Epidémies/Pandémies.

1. J’ai la COVID à destination, que se passe-t-il ?

Le plateau d’assistance prendra en charge vos frais médicaux ou d’hospitalisation (en complément de la sécurité sociale). Si une mise en quarantaine vous est imposée, le plateau d’assistance remboursera vos frais d’hôtel pendant 14 nuits consécutives avec un maximum de 80 € par nuit (les repas ne sont pas pris en charge). Il pourra également organiser votre rapatriement à domicile si vous n’êtes pas en mesure de rentrer par le vol prévu. Un vol de substitution sera pris en charge.

2. Mon test PCR que j’ai fait 72h avant mon départ est positif, que se passe-t-il ?

Vos frais d’annulation seront remboursés sur simple présentation du résultat du test PCR, déduction faite de la franchise (de 30 € à 100 € par personne suivant le coût du voyage).

3. J’arrive à Oslo ou en Islande et je suis positif, que se passe-t-il ?

Même réponse que pour la question n° 1 ; à noter que le rapatriement médical ne peut pas être demandé tant que vous êtes considéré contagieux.

4. Mon vol est annulé, le voyage est donc annulé, que se passe-t-il ?

Si le vol est annulé suite à une décision de la compagnie aérienne, nous vous proposerons une solution de report.

5. À mon retour en France mon test PCR est positif, que se passe-t-il ?

Vous êtes pris en charge par l’ARS (agence régionale de santé) et vos frais médicaux sont remboursés par la sécurité sociale.

6. Mon enfant ou mon parent a la COVID avant mon départ, que se passe-t-il ?

2 situations :

• L’enfant ou le parent testé positif devait voyager avec vous : vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation pour motif médical (franchise de 30 € à 100 € par personne suivant le coût du voyage).
• L’enfant ou le parent testé positif ne faisait pas partie du voyage : vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation uniquement si vous êtes considéré comme cas contact (sur présentation du courrier de l’ARS). Le cas échéant, si votre mise en quarantaine vous empêche de prendre le départ, le remboursement sera effectué après déduction de la franchise "cas imprévu" (soit 20 % du montant du voyage avec un minimum de 150 €).

7. L’État déconseille une destination ou un transit, puis-je annuler ?

Le contrat ne couvre pas les fermetures de frontières ou les recommandations de ne pas se rendre dans le pays concerné. Nous vous conseillons de reporter votre séjour sur des dates ultérieures ou sur une autre destination.

8. Je n’ai pas les résultats de mon test le jour de départ, qu’est ce qui se passe ?

Si vous ne recevez pas vos résultats dans les temps alors que vous aviez effectué toutes les démarches dans les délais impartis, nous prenons en charge votre annulation sous la garantie "cas imprévus" (soit avec une franchise de 20 % du montant du voyage avec un minimum de 150 €). Il sera nécessaire de nous présenter le résultat daté du test.

9. Je pars avec des amis dont un parent, un enfant a la COVID (cas contact) qu’est ce qu’il se passe ?

2 situations :

• L’enfant ou le parent testé positif devait voyager avec vous : vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation pour motif médical (franchise de 30 € à 100 € par personne suivant le coût du voyage). Cette demande de remboussement est valable pour 2 personnes sans lien de parenté y compris l’assuré dans la limite des plafonds prévus par le contrat.
• L’enfant ou le parent testé positif ne faisait pas partie du voyage : vous pourrez demander le remboursement de vos frais d’annulation uniquement si vous êtes considéré comme cas contact (sur présentation du courrier de l’ARS). Le cas échéant, si votre mise en quarantaine vous empêche de prendre le départ, le remboursement sera effectué après déduction de la franchise "cas imprévu", soit 20 % du montant du voyage avec un minimum de 150€.

10. Quels sont les franchises en cas d’annulation pour épidémie ?

• Si j’annule parce que j’ai la COVID ou un test PCR positif ou qu’une personne avec qui je voyageais a la COVID ou un test PCR positif = mon dossier est traité comme un dossier médical éligible, soit une franchise de 30 € à 100 € par personne suivant le coût du voyage.
• Si j’annule parce que je suis un cas contact avec la nécessité d’être mise en quarantaine (sur demande de l’ARS) et celle-ci m’empêche de partir = mon dossier est traité comme un cas imprévus, avec une franchise de 20% du montant du voyage avec un minimum de 150€.
• Si j’annule parce que ma température était trop élevée à l’aéroport et que l’embarquement m’a été refusé = mon dossier est traité comme un cas imprévus, avec une franchise de 20% du montant du voyage avec un minimum de 150€.
• Si j’annule parce que je n’ai pas reçu les résultats de mon test PCR à temps pour pouvoir embarquer = mon dossier est traité comme un cas imprévus, avec une franchise de 20% du montant du voyage avec un minimum de 150€.

Garanties complémentaires**

Nordiska vous propose de façon facultative des garanties complémentaires.

LA GARANTIE "KÉRO-ZEN" : compte tenu de la fluctuation des taxes aériennes et des carburants, nous vous proposons la garantie liée à la surcharge carburant et à la hausse des taxes aéroport.

LA GARANTIE "FERMETURE D’UN AÉROPORT" : si, par suite d’une fermeture d’aéroport résultant des conséquences d’une catastrophe naturelle, les assurés ayant souscrit à cette option se retrouvent dans l’impossibilité totale de revenir dans le pays d’origine ou ne peuvent voyager suite à l’annulation de leurs vols, la garantie souscrite prendra en charge soit :

• Le remboursement des frais de séjours au-delà de la date de retour prévue pour cause de fermeture de l’aéroport suite à une décision des autorités compétentes, pour un montant maximum de 80 € TTC par personne et par jour à partir du deuxième jour (franchise de 24 heures) pour un maximum de 5 jours consécutifs.
• Le remboursement total ou partiel en fonction du barème de pénalité du montant du préacheminement si le voyage est annulé ou reporté pour cause de fermeture d’aéroport suite à une catastrophe naturelle et si aucune modalité de remboursement n’est prévue dans ce cas par le prestataire du pré-acheminement avec un maximum de 100 € TTC par personne.

ANNULATION en cas d’attentat ou de catastrophe naturelle dans les 15 jours précédant le départ.

ANNULATION en cas de faillite de compagnie aérienne.

ANNULATION en cas de grève du personnel de la compagnie aérienne.

* Ces informations ne peuvent pas être considérées comme contractuelles.
L’ensemble des conditions et dispositions de ces garanties est défini dans un livret disponible en agence de voyages ou sur simple demande.
Ce livret est également inclus au carnet de voyages remis à chaque voyageur.
** Les conditions et tarifs des garanties complémentaires sont définies dans des documents disponibles en agences de voyages ou sur simple demande.

Les prix mentionnés dans ces grilles tarifaires sont établis suivant les conditions économiques pour des inscriptions réalisées à compter du 1er décembre 2021.